Wij zijn hier om u te helpen

Veelgestelde vragen

• Hoe lang duurt de hulp van het WOT?

  Dit hangt af van uw hulpvraag en uw situatie. Uw contactpersoon bekijkt samen met u de situatie en zoekt samen met u naar een oplossing. Er wordt gekeken wat u zelf kunt doen (eventueel met hulp van iemand anders) en wat het WOT kan doen. Er wordt samen met u een plan gemaakt met doelen waaraan wordt gewerkt.

• Wanneer krijg ik hulp van het WOT?
  1. Wanneer u langskomt tijdens een wijkochtend of spreekuur kunt u mogelijk meteen geholpen worden. Als er meer hulp nodig is, dan moet u even wachten, dit kan vier weken duren. Als u langer dan vier weken moet wachten, laten wij dit aan u weten.

  2. Wanneer u belt of het contactformulier invult dan wordt u binnen vijf werkdagen teruggebeld. Mogelijk kunt u dan meteen geholpen worden. Als er meer hulp nodig is, dan moet u even wachten, dit kan vier weken duren.

• Waar kan ik terecht bij een noodsituatie?
  1. Als er direct gevaar is; bel altijd alarmnummer 112.
  2. Bij huiselijk geweld of kindermishandeling; bel Veilig Thuis via telefoon 0800 2000. Dit nummer is 24 uur per dag bereikbaar.
  3. Bij acute psychiatrische problemen; bel uw huisarts voor een doorverwijzing naar de spoedeisende hulp psychiatrie van GGZ Delfland. 
  4. Als er geen noodsituatie is, maar u maakt zich zorgen over iemand met een psychisch probleem, bel dan met het meldpunt verplichte zorg via 010 792 0150. Het meldpunt is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur.
• Waar kan ik terecht als ik dakloos ben of word?

  Het WOT heeft geen huis voor u. Het WOT beslist ook niet of u urgentie krijgt voor een huis. Het WOT kan wel informatie geven. Bijvoorbeeld over hoe u naar een huis kunt zoeken en hoe u een urgentie kunt aanvragen. Hier vindt u meer informatie over wonen.

• Moet ik betalen voor de hulp van het WOT?

  Nee, u hoeft geen eigen bijdrage te betalen. Voor u is de hulp van het WOT gratis.

• Hoe zit het met mijn privacy?

  Het WOT gaat zorgvuldig met uw gegevens om. Wij gebruiken deze gegevens om u goed te kunnen helpen. Wij vinden uw privacy heel belangrijk. Daarom is er een privacyverklaring WOT waarin staat hoe uw privacy is geregeld en welke rechten u hebt. U kunt de informatie hierover hier vinden.

• Wat als ik niet tevreden ben over het WOT?

  Bent u niet tevreden over onze hulp? Vraag eerst of u samen met uw contactpersoon en zijn of haar leidinggevende tot een oplossing kan komen. Lukt dit niet, neem dan contact op met de gemeente.